当前位置: 厦门在线 > 社会热点 > 正文>>

食客因送餐迟到投诉送餐员 过后发现饭菜被倒家门口

编辑:厦门在线新闻网 www.xmcjy.com 时间:2017-01-15 20:25 人气:
nbsp1月12日晚上六点半,张女士在百度外卖上定了一份晚饭。一个小时后,张女士收到了自己预定的饭菜,但是已经凉了。“饭菜来的时候都已经凉透了,真的没法吃了。”张女士告诉新闻117(微信号:news117)记者,“我给他们官方客服10105777打电话,想要问问这

 1月12日,家住河西区的张女士在百度外卖上订餐,收到时饭菜已经凉了,张女士拨打百度外卖的客服电话反映情况,随后该订单被取消,钱也退回给了张女士。但让张女士没想到的是,不一会儿,送餐员再次来到张女士家门口,要求要回已经凉了的饭菜。转天早上上班时张女士发现,昨晚退给骑手的饭菜竟被倾倒在了家门口的楼道里。

取消订单后饭菜被送餐员倒在家门口

 1月12日晚上六点半,张女士在百度外卖上定了一份晚饭。一个小时后,张女士收到了自己预定的饭菜,但是已经凉了。“饭菜来的时候都已经凉透了,真的没法吃了。”张女士告诉新闻117(微信号:news117)记者,“我给他们官方客服10105777打电话,想要问问这种情况该怎么处理。工作人员说帮我核实一下。”八点半时,张女士发现自己这单外卖被取消了,钱也退到了自己的账户里。

张女士一家当晚的订餐

从时间显示,骑手并没有耽误送餐时间

本以为事情已经解决了的张女士,不一会儿接到了送餐员的电话,“他很生气的质问我为什么取消订单,我说是因为饭菜凉了,而且取消订单是你们公司的行为。”张女士说,送餐员表示要来张女士家把刚才送的饭菜拿走。

送餐员再次上门时,张女士用手机录下了视频。从视频中可以看到,送餐员想要回全部的餐品,张女士的丈夫表示,“只有这么多了。”几句争执之后,张女士表示:“我们没有必要跟你矫情。”随后关上了房门。

 13日一早,正要去上班的张女士发现,昨晚送餐员取走的饭菜被扣在了家门口的楼道里,“一看就是故意倒在地上的。”张女士说。\\

平台转嫁矛盾顾客感觉“没有隐私”

张女士认为,虽然不能接受送餐员把饭菜抛洒在家门口的行为,但是是百度外卖平台把矛盾转嫁到了外卖员和顾客的身上,“我第一次打电话就是想问一下这种情况该怎么处理,工作人员把订单取消了,但是却没有跟送餐员沟通好。送餐员第一时间就来质问我们,并且气愤的上门要把外卖取走,平台也并没有告知我们送餐员还需上门取餐。”

同时,张女士表示,,这本是平台与餐厅之间的问题,但是平台的这种处理方式让顾客觉得“没有隐私,很不安全”。“平台也没有告诉我外卖送晚了的原因,因为我的投诉直接影响了送餐员的收入,现在大部分的送餐员年纪都不大,心理承受能力也比较差,知道了我们的家庭住址和电话,像这个送餐员一样,随时都可以找到我们,平台这样激化矛盾,让我们觉得没有隐私,特别没有安全感。”张女士说。

 13日,张女士再次拨打了百度外卖的客服电话,工作人员表示会对张女士反映的问题进行核实。


(文章来源:网络整理)


关键字 发现 送餐员 食客 投诉 迟到

相关文章
  • 顾客吃3碗面误操作付7300元 面馆归还获点赞
  • 老师治迟到出新招 学生集齐80赞后可免费换“迟到券”
  • 四川一酒楼疑食物中毒 5家食客办60桌升学宴已有25人入院
  • 震后逃单食客返回商场结账 商场:不怪顾客
  • 小伙参加中考睡过头还好有交巡警叔叔
  • 名校女博士因迟到误机情绪失控大闹机场 掌掴值机员
  • 女博士因迟到误机情绪失控大闹机场 掌掴值机员
  • 女孩收到过世祖母礼物 迟到14年的毕业礼引无数人飙泪
  • 男子给儿看病花光积蓄却不要捐款 开面馆食客如潮
  • 男子给儿看病花光积蓄不要捐款 开面馆食客如潮


  • 相关图文
    教师制地铁车厢速查表 乘客:平均省时2到5分钟
    教师制地铁车厢速
    因男朋友闹分手 怀孕3个月女子要跳百米高崖轻生
    因男朋友闹分手
    用圆珠笔扎学生脸竟是堂堂校长所为?17个眼触目惊心!
    用圆珠笔扎学生脸
    大妈广场舞阵仗太大 楼上居民抛“水弹”空袭
    大妈广场舞阵仗太
    2人偷多省别墅落网 民警退还456万元赃款赃物
    2人偷多省别墅落
    违规变道酿车祸 交警30吨西瓜里刨出3人(图)
    违规变道酿车祸
    利比亚撤侨舰长谈战狼2:现实版海军不会那样反应迟缓
    利比亚撤侨舰长谈
    耗时40年 日本九旬少人失败繁育入绿色金鱼(图)
    耗时40年 日本九

    ------分隔线----------------------------
    ------分隔线----------------------------